Retourneren

 

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is ongebruikt

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Onderaan de pagina vindt je een modelformulier voor ontbinding/herroeping. Zo maak je aan ons kenbaar dat je van de aankoop afziet. Vul ons retourformulier in en stuur hem op via de post of e-mail. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts alleen de verzendkosten. 

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken. Na het verwerken van het retourpakket zal je ook het aankoopbedrag terug krijgen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht worden.

Welke producten kan ik niet retourneren?

De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
  • Cadeaubonnen en -kaarten.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier of via de e-mail. 

 

 

 

Modelformulier voor ontbinding / herroeping 

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.

Aan:

Hemilin
Mosterdhof 242
6931 AV Westervoort
Nederland
Info@hemilin.nl 


Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) 


Besteld op (*)/Ontvangen op (*) 


Naam/Namen consument(en) 


Adres consument(en) 


Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend] 


Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.